青年列车长封盛:京沪线上的服务明星|我和室友香蕉

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  中新网上海5月4日电 (记者 殷立勤)628分钟,穿梭2636公里,行走20000步,这是青年文明号号长、青年列车长封盛十三年来在京沪线上的每一趟乘务工作数据。

封盛在为列车上的“流动书屋”摆放书籍。中新网记者殷立勤摄

  今年34岁的封盛,是中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队的一名列车长,今年是她担任青年文明号号长的第八个年头,在她的带领下,去年一年,3名青年乘务员踏上列车长岗位,3名乘务员在业务竞赛中取得佳绩,所在班组连续多年被评为标杆班组。

封盛帮助家长一起牵着孩子行走在站台上。中新网记者殷立勤摄

  作为京沪高铁开通运行的首发列车长,封盛已经陪伴了京沪线十三年,封盛和她的青年班组聚焦旅客出行需求,全面夯实基础服务,不断做精做细特色服务,面对“五一”大客流挑战,封盛对“一老一幼”创造了一套特色服务法。

封盛在列车车厢内进行安全检查。中新网记者殷立勤摄

  她将儿童旅客分为三个年龄阶段,针对不同年龄阶段,提供不同的沟通方法以及特色服务。

  根据列车运行路线,封盛会指引儿童旅客在列车上透过窗户观看外面风景,并跟着古诗词打卡热门地标,列车上的“流动书屋”为儿童旅客提供科普书籍,生动有趣的书本既能让小朋友在列车上学习到知识,也丰富了在列车上的时光;除此之外,封盛还制作了哄娃包、宝宝安抚小玩具、手势服务法等等,鼓励“小白鹭们”文明、有序乘车,封盛细心温暖的服务赢得了众多小朋友的喜爱,也成为儿童旅客平安、舒适旅行的忠实守护者。

  适老化服务方面,在原有的中国结、呼叫器以及充气靠枕的基础上,增加了智能手环呼叫器和电动按摩锤。对于腿脚不宜久坐的老人,利用纸板箱制作简易脚踏,促进腿部血液循环。制作推广到站宝典,为老年旅客上一堂生动的智能体验课,教他们如何预约重点服务,让老年旅客切实感受到智能时代的方便、快捷。

封盛推着“流动书屋”行走在列车车厢内。中新网记者殷立勤摄
封盛给孩子介绍“流动书屋”内的书籍。中新网记者殷立勤摄
封盛给孩子介绍“流动书屋”内的书籍。中新网记者殷立勤摄
封盛给孩子介绍“流动书屋”内的书籍。中新网记者殷立勤摄

  1950个日夜,青年列车长封盛和她的青年班组服务了近千万名旅客,在京沪线上挥洒自己的青春和汗水,书写最美服务。(完)

  布林肯介绍了美方看法,表示美方致力于重回两国元首巴厘岛会晤确定的议程,期待同中方加强沟通,负责任管控分歧,在双方有共同利益的领域开展合作。  被告人刘某向“慕名而来”的杨某介绍称自己与各个艺术体育类大学的书记、校长都很熟,可以托关系让孩子在合同期间被某体育学院体育舞蹈专业录取,如未被录取,7日内退还所有费用。杨某当场与刘某签订了一份居间协议,支付9.5万元的费用。后来杨某在约定日期仍未收到孩子的录取通知书,于是询问刘某具体情况,刘某还欺骗杨某称其孩子已被录取,但还需要缴纳某体育学院大一的学费,杨某遂向刘某转账1.1万元。刘某后续还给杨某寄了一份某体育学院补充入学行程安排、补录申请表和补充入学说明书让其填写,称其孩子可以被某体育学院录取了,但还需要等。但直到杨某报案,都没有收到录取通知书。

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